Für den Standort Gelsenkirchen suchen wir:
Mitarbeiter IT Servicedesk/User Help Desk (m/w/d)
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir für unsere Verwaltungsgesellschaft, Sitiana GmbH, zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter Servicedesk/User Help Desk (m/w/d).
IHRE KERNAUFGABEN
- Entgegennahme von Supportanfragen über E-Mail und Telefon bzw. Ticketsystem
- Dokumentation, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen
- Betreuung unserer Anwender in allen IT-Angelegenheiten am Standort und standortübergreifend via Remote-Unterstützung
- Konfiguration, Pflege und Wartung von Hardware und Software
- Dokumentation der Geräte und deren Installationen sowie die Erarbeitung und Dokumentation entsprechender Lösungen
- Call Handling mit Hilfe des Service-Management-Tools und Softwareverteilung
IHR PROFIL
- IT-technische Berufsausbildung oder mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk/User Help Desk wünschenswert
- Sicherer Umgang mit Computersystemen und strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
- Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft Betriebssystemen und Office Anwendungen
- Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Eigeninitiative, Belastbarkeit und teamorientiere Denk- und Arbeitsweise
IHRE BENEFITS
- Arbeit in einem werteorientierten, nachhaltigen Familienunternehmen
- Abwechslungsreiche, wertvolle Aufgaben mit eigenen Verantwortungsbereichen
- Freiraum bei der Gestaltung der täglichen Arbeit
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der ZINQ-Gruppe
- Ausführliche Einarbeitung und Mitarbeit in einem engagierten Team aus langjährig Mitarbeitenden
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
Wir freuen uns auf ihre vollständige Bewerbung inklusive frühestmöglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung.
Ihre Ansprechpartnerin
Frau Ann-Karina Ries
Kontakt
Sitiana GmbH
Nordring 4
45894 Gelsenkirchen
+49 209 319270-307